Hỗ trợ | Máy Fax

Máy Fax của tôi gởi được nhưng không nhận được ?

- Trước hết bạn kiểm tra lại mực máy Fax & giấy Fax có còn hay hết.
- Nếu còn mực máy Fax & giấy Fax, bạn kiểm tra chế độ Fax ( Mode Tel hay mode Fax Only). Để nhận Fax tự động, bạn chọn Fax Only mode.

Máy Fax phát tiếng bíp cách quãng. Làm thế nào để tắt ?

Máy Fax báo hết giấy. Bạn hãy nhấn nút “Stop” để ngưng tiếng bíp và nạp giấy vào.

Tại sao máy Fax không nhận fax tự động ?

Bạn đang để máy Fax ở chế độ TEL, hãy chỉnh sang chế độ FAX ONLY hoặc TEL/FAX.

Tại sao máy Fax của tôi không thực hiện được lệnh Copy ?

Máy fax của bạn đang ở trong chế độ lập trình cài đặt nên không thể thực hiện Copy. Hãy thoát khỏi chế độ cài đặt trước khi bạn thực hiện lệnh Copy.

Tôi mua một máy Fax mới, dùng một thời gian ngắn là hết mực. Vui cho biết tại sao ?

Thông thường phần lớn mực đi cùng máy Fax là mực demo theo máy nên hết rất nhanh. Bạn nên thay mực mới.

Máy Fax của tôi không hoạt động, không nhận được Fax và cũng không thể gởi Fax được ?

Kiểm tra việc kết nối giữa máy Fax và line điện thoại.
Rút máy Fax ra khỏi đường điện thoại và cắm một điện thoại tốt vào đường dây. Nếu điện thoại không sử dụng được, liên hệ công ty cung cấp dịch vụ điện thoại. Nếu điện thoại sử dụng được bạn nhớ cắm đường điện thoại vào cổng Line của máy Fax. (không gắn vào cổng Ext của máy Fax).
Nếu máy fax vẫn không hoạt động được, hãy liên hệ với chúng tôi để sửa chữa để kiểm tra máy Fax.

Tôi phải làm gì khi máy Fax đầu bên kia nhận tài liệu tôi gửi đi bị méo, lệch hoặc không rõ ?

Hãy thử chức năng Copy trên máy. Nếu bản copy tốt, khả năng là máy Fax đối phương bị lỗi.
Nếu máy Fax đối phương đảm bảo tốt bạn nên kiểm tra đường dây fax của bạn có các dịch vụ cộng thêm (như Call Waiting,…) hoặc line Fax được mắc song song với một điện thoại. Hãy gỡ bỏ các dịch vụ cộng thêm và không nên nối máy Fax song song với điện thoại.

Tôi phải làm gì khi máy Fax đầu bên kia nhận tài liệu tôi gửi đi vết bẩn hoặc vệt đen dọc ?

Bạn hãy làm vệ sinh máy Fax, lau sạch kính quét ảnh và các trục, bánh lăn bị bẩn.

Máy Fax của tôi không thể gửi fax ra nước ngoài ?

Hãy đến Bưu điện đăng ký thuê bao điện thoại mà bạn đang dùng để fax dịch vụ gọi quốc tế.
Bản fax nhận được chất lượng in kém, nguyên nhân từ đâu ?Máy Fax đầu bên kia gửi một tài liệu mờ. Yêu cầu họ gửi lại bản rõ hơn.
Chất lượng giấy đang dùng kém. Dùng giấy chất lượng tốt hơn.
Ống mực gần cạn. Hãy thay ống mực mới.
Bạn nên thay trống in (drum) sau khi thay mực 3 lần. Để kiểm tra chất lượng và tuổi thọ ống in, hãy in bản kiểm tra máy in (Printer test list).
Bạn đang bật chế độ tiết kiệm mực in (toner save).

Máy Fax của tôi không gửi tài liệu đi được ?

Dây điện thoại có thể đang nối vào cổng EXT sau máy. Hãy cắm qua cổng LINE.
Máy Fax của đối phương có thể đang bận hoặc hết giấy.
Số của đối phương không phải là máy Fax. Hãy kiểm tra lại.
Máy Fax của đối phương quá bận. Hãy gửi fax bằng tay: Nhấc máy và nhấn số, xác nhận tín hiệu fax, nhấn FAX START.

Máy Fax của tôi mấy hôm nay không tự động nhận fax được nữa ?

Bạn kiểm tra nút auto answer trên máy fax, xem nút này có sáng lên hay không, nếu không sáng bạn nhấn vào nút auto answer để máy fax có thể nhận fax tự động.
Nếu máy fax vẫn không tự động nhận fax được nữa bạn thử kiêm tra lại line bưu điện xem có bị mất tín hiệu không