Hỗ trợ kinh doanh

Ms. Lê : 0916 514 469
Ms. Phước : 0919 783 088
Ms. Nhi : 0918 891 771
Ms. Oanh : 0918 489 023
Ms. Tuyết : 0915 762 088
Ms. Thảo : 028-3588 6355
Ms. Huệ : 028-3588 6355
Ms. Trang : 0918 489 016
Ms. Linh : 0918 489 013

Hỗ trợ bảo hành kỹ thuật

(028) 73 00 20 49

Chăm sóc khách hàng

0916 287 068

Hỗ trợ | Máy in - Printer

Máy in của tôi cuốn giấy không đúng, cuốn nhiều tờ một lúc (nếu để cả tập giấy vào đó). Vui lòng cho biết nguyên nhân và cách khắc phục ?

Có thể do giấy của bạn quá mỏng, bạn thử thay giấy dày hơn.
Hoặc là quả đào cuốn giấy của bạn bị mòn, bạn nên thay mới.

Khi ra lệnh in từ máy tính, máy in hoạt động, có tiếng "cách" nhỏ, nhưng máy vẫn không in và xuất hiện đèn cảnh báo màu đỏ. Xin cho biết cách khắc phục ?

Do bạn đặt giấy vào không hết đầu khay, như vậy đầu giấy không vào được khe giữa đầu khay và bánh ép nạp giấy. Bạn chỉ cần đẩy giấy vào hết tầm của khay.

Tôi mua một máy in mới, dùng một thời gian ngắn là hết mực. Vui cho biết tại sao ?

Thông thường phần lớn hộp mực đi cùng máy in là hộp mực demo theo máy. Hộp mực demo này chỉ có thể in được khoảng 50% số lượng trang in so với hộp mực chuẩn. Bạn nên thay hộp mực mới, hoặc nạp mực mới.

Máy in đang in tốt tự nhiên dừng lại và báo lỗi, kiểm tra khay đựng giấy vẫn còn nhiều giấy ?

Có thể máy in của bạn bị kẹt giấy. Bạn tháo nắp máy, tháo hộp mực và nhẹ nhàng kéo tờ giấy bị kẹt ra khỏi máy (chú ý vừa kéo vừa quan sát xem có bị vướng, bị móc vào các mấu, gờ trong đường tải không, có thể sẽ làm rách và để lại những mẩu giấy trong đó)

Máy in HP LaserJet 6L in được Unicode trong Word nhưng không in được các trang web Unicode ?

Trên trang web Unicode bạn nhấn nút Print, cửa sổ Print hiện ra bạn nhấn vào nút Properties, chọn tab Fonts và chọn Print TrueType as graphics. Sau đó máy nhấn nút OK để in.

Máy in của tôi sau một thời gian sử dụng thì mực in bị nhòe trên trang giấy trông rất xấu. Xin cho biết cách khắc phục ?

Máy in bị nhòe có thể do những nguyên nhân sau:
1. Giấy có vấn đề như ẩm, quá mỏng …
2. Bạn không dùng mực chính hãng và người bơm mực đổ mực không đúng cách, không đúng loại cũng sẽ gây ra hiện tượng này.
3. Máy in của bạn đã mua lâu rồi thì có khả năng Drum của nó đã kém đi.
4. Lô sấy máy in của bạn không đủ nóng cũng có thể gây lên hiện tượng trên.

Máy in của tôi khi in trên bản in có một vết đen chạy dọc ?

Máy in của bạn có thể bị hỏng ở 1 trong hai bộ phận sau:
- Gạt từ bị mực cô đặc bám chặt, bạn dùng bông hoặc vải mềm lau sạch.
- Gạt mực thu hồi bị hỏng. Bạn phải thay gạt mới.

Máy in của tôi in còn rất nét nhưng bản in bị đen cả trên phần nền ?

Máy in của bạn bị thừa mực thu hồi. Bạn nên đổ mực thu hồi (hộp mực có cái ống màu trắng chuyền từ Drum lên) và làm vệ sinh máy in.

Tại sao khi tôi in trên máy in Laser, các bản in in ra bị mờ hơn bình thường mặc dù đã thay mực?

Một số loại máy in có chế độ in tiêt kiệm mực (ECONOMY). Nếu chọn chế độ này, máy in sẽ mờ hơn bình thường.
Bạn kiểm tra trên máy nếu có phím ECONOMY thì tắt đi.
Một số máy in cho phép đặt chế độ in tiết kiệm trong trình điều khiển. Bạn kích chuột phải vào biểu tượng máy in, chọn Printing Preferences, sau đó chọn Advandce, trong mục EconoMode bạn chọn Off.
Nếu sau khi đã tắt chế độ in tiết kiệm mực mà trang in vẫn bị mờ, đặc biệt độ mờ không đều thì do ống kính quang học đã bị mờ, bạn nên gọi tới các trung tâm dịch vụ bảo dưỡng để bảo dưỡng lại máy in.

Máy in panasonic của tôi bỗng nhiên trên màn hình lỗi Error E31 là báo lỗi gì ?

Máy in báo lỗi này là do đèn phát nhiệt bị hỏng. Bạn nên liên hệ với đại lý để sửa chữa.
Tại sao

máy in của tôi in ra bị mất nét, mất dòng, độ đậm nhạt không đồng đều ?

Có thể máy in bạn đã hết mực, trước khi thay mực bạn nên kiểm tra loại giấy bạn sử dụng có thích hợp hay không.